Garanzia

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Pogo Cycles fornisce un servizio semplice, affidabile ed efficiente per tutti i prodotti coperti dalla garanzia. Fare riferimento alla tabella seguente per i periodi di garanzia di vari prodotti e accessori.

Parti

Tempo di garanzia

Parti strutturali

（1) Cornice

1 anno

 

 

 

（2）forcella anteriore

1 anno

（3）tubo sella

1 anno

（4）manubrio

1 anno

（5）attacco manubrio

1 anno

（6）maniglia del freno

1 anno

（7）leva del freno

1 anno

（8）pedivella pignone

1 anno

（9）ruota catena

1 anno

（10) cambio del pollice

1 anno

（11）deragliatore

1 anno

Parti elettriche

（1）caricabatterie

1 anno

（2）batteria

1 anno

（3）motore

1 anno

（4）controllore

1 anno

（5）strumento

1 anno

（6）potenziatore

1 anno

（7）Caricabatterie USB

1 anno

（8）manopola di accelerazione

1 anno

（9）Interruttore 2in1

1 anno

（10）faro

1 anno

Parti soggette ad usura

Impugnatura, sella, pedale, pneumatico, parafango, ecc., parti soggette ad usura, nessun periodo di garanzia, in caso di danni durante l'utilizzo, acquistare dal negozio ufficiale (www.adoebike.com);

PROCESSO DI GARANZIA

  • Gli acquirenti devono fornire una prova d'acquisto sufficiente.
  • È necessario fornire una descrizione del difetto per poter presentare un reclamo in garanzia.
  • È necessario fornire una prova visibile del difetto insieme al numero di serie dell'articolo (se presente).
  • Pogo Cycles deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi dei prodotti.
  • Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità.
  • Quando restituisci il prodotto difettoso, devi inserirlo nella confezione originale o in una confezione approvata dal rivenditore.

PROVA D'ACQUISTO VALIDA

  • Il numero dell'ordine del tuo acquisto online da Pogo Cycles
  • Fattura di vendita.

Tieni presente che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d'acquisto (ad esempio la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

LA GARANZIA ANNULLA NELLE SEGUENTI SITUAZIONI :

  • Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (incluso ma non limitato a acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
  • Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Heybike;
  • Prodotto il cui numero di serie o codice a barre è stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
  • Normale usura;
  • Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da Heybike con i Prodotti;
  • Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in modo diverso dalle istruzioni di assemblaggio e dal manuale del proprietario;
  • Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica;
  • Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente Garanzia limitata non copre difetti o danni;
  • Causato dalla ricarica effettuata con un caricabatteria non destinato o appropriato per l'uso con la batteria o dall'uso improprio di un caricabatteria;
  • Se uno qualsiasi dei sigilli della batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
  • Se la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dalla bicicletta per la quale è specificata;
  • I problemi corrispondenti sulla batteria e sulla bici elettrica non saranno coperti dalla garanzia dopo aver utilizzato una batteria che non è specifica per il tuo modello di bici elettrica. Non consigliamo di utilizzare una batteria di altre marche sull'e-bike, anche se la tensione di uscita della batteria dell'altra può essere anche 48V, il sistema di protezione della batteria potrebbe non essere lo stesso, potrebbero esserci situazioni incompatibili che portano a danni alla nostra motori e display.

RIPARAZIONI

  • Per richiedere una riparazione, scrivere un'e-mail a: support@pogocycles.com
  • Il numero di serie, la descrizione del problema, un breve video o foto e la fattura (PDF) devono essere inclusi nella tua email.
  • Risponderemo entro 24 - 48 ore dalla ricezione della tua email.
  • Se il problema viene rilevato, l'azienda invierà una nuova parte con un video di istruzioni su come sostituirla.