Informace o záruce Kugoo

Každý prodejce je smluvně povinen poskytnout záruční list. Pokud se u vašeho produktu KUGOO vyskytne problém související se zárukou, musíte si uschovat originální doklad o koupi, omezenou záruku a způsobilé reklamace, abyste si ověřili, zda máte nárok na záruku.

Na veškeré vady související s kvalitou u zboží prodávaného přímo společností KUGOO nebo autorizovanými prodejci KUGOO se vztahuje rozsáhlá záruka, která začíná datem nákupu (záruční lhůta vašeho produktu viz horní část stránky).

Jakmile obdržíte produkt a zjistíte problém s kvalitou, dejte nám prosím vědět do 3 dnů. Po jeho obdržení a potvrzení naší společností vám bude vrácena celá částka. Pokud se jedná o více než 3 dny, budeme to řešit jako běžný problém s kvalitou. Doba dodání se vypočítává na základě skutečných logistických informací a činí 3 pracovní dny.

Proces:

● Kupující musí poskytnout dostatečný doklad o koupi.

● KUGOO musí dokumentovat, co se stane, když kupující vyřeší problém s produktem.

● Je vyžadováno sériové číslo vadné položky a/nebo viditelný doklad zobrazující vadu.

● Může být nutné vrátit položku ke kontrole kvality.

● U vadných položek, které musí společnost KUGOO vrátit, zaniká záruka na tyto náhradní díly, pokud je společnosti KUGOO vrácena nesprávná položka nebo pokud vadná položka není vrácena.

● Vadný výrobek musíte zabalit do originálního obalu nebo do obalu schváleného prodejcem.

● Kugoo nabízí záruku na opravu svépomocí, což znamená, že pokud se vyskytne problém, zašleme vám nový díl s jednoduchými pokyny, jak jej opravit. V případě problému můžeme poskytnout další pokyny.

Platný doklad o koupi:

● Číslo objednávky z online nákupů uskutečněných prostřednictvím společnosti KUGOO nebo autorizovaných prodejců společnosti KUGOO.

● Doklad o koupi, vaše omezená záruka a oprávněné reklamace.

● Datovaný prodejní doklad od autorizovaného prodejce KUGOO s popisem produktu a jeho cenou.

Vezměte prosím na vědomí, že k vyřízení reklamace může být vyžadován více než jeden typ dokladu o koupi (například potvrzení o převodu peněz a potvrzení adresy, na kterou byla položka původně odeslána). Reklamace vad výrobku vyprší po zahájení reklamace. Není možné vyřídit reklamaci u položek, u kterých uplynula původní záruční lhůta, podle toho, která z nich je delší.

ZÁRUKA BUDE NEPLATNÁ A VEŠKERÁ PRÁVA Z NĚJ VYPLÝVAJÍCÍ Z NĚJ ZANIKNOU V NÁSLEDUJÍCÍCH SITUACÍCH:

● Produkt nebyl komerčně uveden na trh společností KUGOO ani žádným z jejích autorizovaných prodejců.

● Produkt byl upraven nebo opraven neoprávněnými techniky a/nebo za použití vadného, ​​upraveného nebo neoriginálního vybavení/příslušenství.

● Produkt utrpěl nehody nebo poškození způsobené vnějšími faktory, atmosférickými podmínkami nebo jinými podobnými událostmi.

● Poruchy jsou způsobeny nečistotami, vodou, cizími tělesy atd., pokud je to relevantní.

● Produkt byl používán v dešti a/nebo byl projet vodou o hloubce větší než 4 cm.

● Identifikační série / kódy / značky atd. produktu nebo dílů, které jsou smazány / nečitelné, značení nebo reliéfní ražení vytvořené pro různé účely. Náhradní díly nebo originální díly vykazují promáčkliny, mechanické nárazy, tepelné nebo jiné zlomy, praskliny atd., které jim nelze připsat.

● Poškození a vady způsobené nesprávnou manipulací a přepravou ze strany kupujícího.

● Změny původního stavu výrobku v důsledku přirozených vlivů (koroze, kondenzace atd.) v důsledku nesprávných skladovacích podmínek.

●Výrobek nebyl používán v souladu s podmínkami uvedenými v uživatelské příručce. – odkaz Závady produktu jsou způsobeny vandalismem nebo podobnými příčinami.

●Záruční doba vypršela.

Podpora:

Pro technickou podporu kontaktujte prosím přímo společnost KUGOO na adrese support@kugoo.eu.
Klikněte zde pro stažení Zásad poprodejního servisu KUGOO