Garanzia

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Pogo Cycles fornisce un servizio semplice, affidabile ed efficiente per tutti i prodotti coperti dalla garanzia. Fare riferimento alla tabella seguente per i periodi di garanzia di vari prodotti e accessori.

Parti		Tempo di garanzia
Parti strutturali	（1) Cornice	1 anno
	（2）forcella anteriore	1 anno
	（3）tubo sella	1 anno
	（4）manubrio	1 anno
	（5）attacco manubrio	1 anno
	（6）maniglia del freno	1 anno
	（7）leva del freno	1 anno
	（8）pedivella pignone	1 anno
	（9）ruota catena	1 anno
	（10) cambio del pollice	1 anno
	（11）deragliatore	1 anno
Parti elettriche	（1）caricabatterie	1 anno
	（2）batteria	1 anno
	（3）motore	1 anno
	（4）controllore	1 anno
	（5）strumento	1 anno
	（6）potenziatore	1 anno
	（7）Caricabatterie USB	1 anno
	（8）manopola di accelerazione	1 anno
	（9）Interruttore 2in1	1 anno
	（10）faro	1 anno
Parti soggette ad usura	Impugnatura, sella, pedale, pneumatico, parafango, ecc., parti soggette ad usura, nessun periodo di garanzia, in caso di danni durante l'utilizzo, acquistare dal negozio ufficiale (www.adoebike.com);

PROCESSO DI GARANZIA

• Gli acquirenti devono fornire una prova d'acquisto sufficiente.
• È necessario fornire una descrizione del difetto per poter presentare un reclamo in garanzia.
• È necessario fornire una prova visibile del difetto insieme al numero di serie dell'articolo (se presente).
• Pogo Cycles deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi dei prodotti.
• Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità.
• Quando restituisci il prodotto difettoso, devi inserirlo nella confezione originale o in una confezione approvata dal rivenditore.

PROVA D'ACQUISTO VALIDA

• Il numero dell'ordine del tuo acquisto online da Pogo Cycles
• Fattura di vendita.

Tieni presente che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d'acquisto (ad esempio la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

LA GARANZIA ANNULLA NELLE SEGUENTI SITUAZIONI :

• Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (incluso ma non limitato a acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
• Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Heybike;
• Prodotto il cui numero di serie o codice a barre è stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
• Normale usura;
• Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da Heybike con i Prodotti;
• Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in modo diverso dalle istruzioni di assemblaggio e dal manuale del proprietario;
• Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica;
• Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente Garanzia limitata non copre difetti o danni;
• Causato dalla ricarica effettuata con un caricabatteria non destinato o appropriato per l'uso con la batteria o dall'uso improprio di un caricabatteria;
• Se uno qualsiasi dei sigilli della batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
• Se la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dalla bicicletta per la quale è specificata;
• I problemi corrispondenti sulla batteria e sulla bici elettrica non saranno coperti dalla garanzia dopo aver utilizzato una batteria che non è specifica per il tuo modello di bici elettrica. Non consigliamo di utilizzare una batteria di altre marche sull'e-bike, anche se la tensione di uscita della batteria dell'altra può essere anche 48V, il sistema di protezione della batteria potrebbe non essere lo stesso, potrebbero esserci situazioni incompatibili che portano a danni alla nostra motori e display.

RIPARAZIONI

• Per richiedere una riparazione, scrivere un'e-mail a: support@pogocycles.com
• Il numero di serie, la descrizione del problema, un breve video o foto e la fattura (PDF) devono essere inclusi nella tua email.
• Risponderemo entro 24 - 48 ore dalla ricezione della tua email.
• Se il problema viene rilevato, l'azienda invierà una nuova parte con un video di istruzioni su come sostituirla.