Informações de garantia da Samebike
Desbotamento da pintura, arranhões, marcas de impacto
Danos por impacto
Modificação não reversível (perfuração/soldagem)
Montagem da proteção da corrente na estrutura, se aplicável
Baterias
As baterias SAMEBIKE são cobertas por uma garantia proporcional de 1 ano.
Durante 1 ano de serviço – Uma bateria com defeito será reparada ou substituída sem nenhum custo para o cliente. O período de garantia para uma bateria reparada ou substituída permanece inalterado com base na data de compra original.
Após os primeiros 1 ano de serviço – Um crédito proporcional, com base nos meses de serviço, será aplicado na compra de uma bateria nova. As baterias adquiridas com custo proporcional terão uma nova garantia de 1 ano com base na data de compra proporcional.
Nenhum reembolso em dinheiro será feito.
As baterias podem ser avaliadas e consideradas defeituosas apenas diretamente pela mesma bicicleta.
Esta garantia limitada não cobre:
1. Defeitos ou danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo, entre outros, acrobacias, corridas ou outras atividades similares não consistentes com o uso pretendido dos Produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, produtos químicos, umidade, abrasivos, areia ou sujeira, negligência ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico anormal;
2. Arranhões, amassados e danos cosméticos, a menos que sejam causados pela Heybike;
3. Produto cujo número de série ou código de barras foi removido, desfigurado, danificado, alterado ou ilegível;
4. Desgaste normal;
5. Defeitos ou danos aos Produtos causados pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela Heybike com os Produtos;
6. Defeitos ou danos causados por montagem, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste de maneira diferente das Instruções de montagem e do Manual do proprietário;
7. Defeitos ou danos resultantes de causas externas como colisão, incêndio, inundação, vendaval, raio, terremoto, exposição a intempéries, roubo, fusível queimado ou uso indevido de qualquer fonte elétrica;
8.1 Além disso, no que diz respeito à Bateria, esta Garantia Limitada não cobre defeitos ou danos;
8.2 Causado pelo carregamento por um carregador de bateria não destinado ou apropriado para uso com a bateria ou pelo uso inadequado de um carregador de bateria;
8.3 Onde qualquer um dos selos da bateria estiver quebrado ou mostrar evidências de adulteração;
8.4 Onde a Bateria tiver sido usada em equipamentos diferentes da Bicicleta para a qual foi especificada;
8.5 Os problemas correspondentes na bateria e na e-bike não serão cobertos pela garantia após o uso de uma bateria que não seja específica do modelo da sua e-bike. Não recomendamos o uso de bateria de outras marcas na e-bike Heybike, embora a tensão de saída da bateria da outra também possa ser de 48V, o sistema de proteção da bateria pode não ser o mesmo, pode haver situações incompatíveis que levam a danos a nossos motores e displays.
Peças e componentes
As peças e componentes originais da mesma bicicleta são cobertos por uma garantia limitada de 1 ano.(Quando todas as peças de reposição para garantia são enviadas ao cliente, o cliente precisa arcar com o frete.)
Esta Garantia Limitada não cobre:
1.O desgaste normal não é resultado de defeitos de fabricação ou de materiais. O desgaste pode ser avaliado pela Heybike. As partes normalmente não cobertas incluem, mas não estão limitadas a:
1.1 pastilhas de freio
1.2 Rotores
1.3 raios
1.4 pneus/câmaras
1.5 correntes
1.6 anéis de corrente
1.7 cassetes
1.8 Pedaleira
1.9 Peças comprometidas devido à corrosão causada pelos elementos (umidade, calor, etc).
1.10 Danos ou deterioração do acabamento superficial, aparência ou estética do produto.
1.11 Quadro, garfos, guidão, espigão de selim, selim, freios, luzes, pedivela, pedais, aros, cubo da roda, roda livre, cassete, câmbio, câmbio, motor, acelerador, controlador, chicote elétrico, display LCD, suporte, refletores e hardware,Garantia dentro de uma semana após receber a mercadoria. Peças danificadas durante o uso após sete dias precisam ser carregadas.
2. Encargos trabalhistas para substituição ou troca de peças.
3. Defeitos ou danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo, entre outros, acrobacias, corridas ou outras atividades similares não consistentes com o uso pretendido dos Produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, produtos químicos, umidade, abrasivos, areia ou sujeira, negligência ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico anormal
4. Arranhões, amassados e danos cosméticos não causados pela Heybike.
5. Produto cujo número de série ou código de barras foi removido, desfigurado, danificado, alterado ou ilegível
6. Defeitos ou danos aos Produtos causados pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela Heybike com os Produtos.
7. Defeitos ou danos causados por montagem, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste inadequados de maneira diferente das Instruções de montagem e do Manual do proprietário.
8. Defeitos ou danos resultantes de causas externas, como colisão, incêndio, inundação, vendaval, raio, terremoto, exposição a intempéries, roubo, fusível queimado ou uso indevido de qualquer fonte elétrica.
Como fazer uma reclamação de garantia
Se você acredita que sua SAMEBIKE tem um problema de garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter instruções sobre como proceder: support@samebike.store, whatsapp:+8613143650097