Informacije o jamstvu Kugoo

Svaki trgovac ima ugovornu obvezu ponuditi potvrdu o jamstvu. Ako vaš KUGOO proizvod ima problem vezan uz jamstvo, morate zadržati originalni račun o kupnji, svoje ograničeno jamstvo i prihvatljive zahtjeve za jamstvo kako biste potvrdili da ispunjavate uvjete za jamstvo.

Svi nedostaci povezani s kvalitetom na artiklima koje prodaje izravno KUGOO ili KUGOO-ovi ovlašteni preprodavači pokriveni su opsežnim jamstvom, počevši od datuma kupnje (pogledajte vrh stranice za vremensku traku jamstva za vaš proizvod).

Nakon što primite proizvod i nađete problem s kvalitetom, javite nam u roku od 3 dana jer će puni iznos biti vraćen kada ga naša tvrtka primi i potvrdi. Ako traje više od 3 dana, to ćemo riješiti kao normalan problem kvalitete. Vrijeme se izračunava na temelju stvarne dostave logističkih informacija kao 3 radna dana.

Proces: 

● Kupac mora pružiti dostatan dokaz o kupnji.

● KUGOO mora dokumentirati što se događa kada kupci otklone problem s proizvodom.

● Potreban je serijski broj neispravnog artikla i/ili vidljivi dokaz koji prikazuje kvar.

● Možda će biti potrebno vratiti artikl na provjeru kvalitete.

● Za neispravne artikle koje KUGOO mora vratiti, jamstva na te zamjene poništavaju se ako se pogrešan artikl vrati KUGOO-u ili ako se neispravni artikl ne vrati.

● Morate uključiti svoj neispravni proizvod u originalno pakiranje ili pakiranje koje je odobrio trgovac.

● Kugoo nudi jamstvo za sam popravak što znači da ćemo u slučaju problema poslati novi dio s jednostavnim uputama kako ga popraviti. Možemo pružiti daljnje upute ako postoji problem.

Valjani dokaz o kupnji: 

● Broj narudžbe iz online kupnje putem KUGOO-a ili KUGOO-ovih ovlaštenih preprodavača.

● Račun o kupnji, vaše Ograničeno jamstvo i prihvatljiva jamstvena potraživanja.

● Račun s datumom od ovlaštenog KUGOO preprodavača koji prikazuje opis proizvoda zajedno s njegovom cijenom.

Imajte na umu da može biti potrebno više od jedne vrste dokaza o kupnji za obradu jamstvenog zahtjeva (kao što je potvrda o prijenosu novca i potvrda adrese na koju je predmet izvorno poslan). Jamstveni zahtjevi za nedostatke proizvoda ističu svoj izvorni jamstveni rok nakon otvaranja jamstvenog zahtjeva. Nije moguće obraditi jamstveni zahtjev za artikle kojima je istekao izvorni jamstveni rok, razdoblje zahtjeva za jamstveni zahtjev, ovisno o tome koji je dulji.

JAMSTVO ĆE BITI NIŠTAVNO I SVA PRAVA IZ NJEGA ĆE BITI IZGUBLJENA U SLJEDEĆIM SITUACIJAMA:

● Proizvod nije komercijaliziran od strane KUGOO ili bilo kojeg od njegovih ovlaštenih trgovaca.

●Proizvod su modificirali ili popravili neovlašteni tehničari i/ili korištenjem neispravne, modificirane ili neoriginalne opreme/dodatka.

●Proizvod je pretrpio nesreće ili oštećenja uzrokovana vanjskim čimbenicima, atmosferskim uvjetima ili bilo kojim drugim takvim događajem.

●Greške su uzrokovane prljavštinom, nečistoćama, vodom, stranim tijelima itd., gdje je primjenjivo.

●Proizvod je korišten na kiši i/ili je vožen kroz vodenu masu dubine veće od 4 cm.

●Serije/šifre/oznake za identifikaciju proizvoda ili dijelova itd. koji su izbrisani / nečitljivi, oznake ili reljefi izrađeni, izrađeni za različite namjene Rezervni dijelovi ili originalni dijelovi pokazuju udubljenja, mehaničke udare, toplinske ili druge lomove, pukotine itd. ne mogu se pripisati njima.

●Oštećenja i nedostaci uslijed nestručnog rukovanja i transporta od strane kupca.

●Promjene u izvornom stanju proizvoda prirodnim utjecajima (korozija, kondenzacija, itd.) zbog neodgovarajućih uvjeta skladištenja.

●Proizvod nije korišten u skladu s uvjetima korisničkog priručnika. – poveznica Greške proizvoda uzrokovane su vandalizmom ili sličnim uzrocima.

●Trajanje jamstva je isteklo.

Podrška: 

Za tehničku podršku kontaktirajte KUGOO izravno na support@kugoo.eu.
Kliknite ovdje za preuzimanje KUGOO Pravila nakon prodaje